Mulheres que vivem ou já passaram por situações de violência e familiares que cuidam de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras já podem solicitar atendimento psicológico pela internet por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
O serviço Acolhe Mais oferece até 100 mil teleatendimentos por mês em todo o Brasil. As consultas são feitas por psicólogas preparadas para oferecer acolhimento, avaliar possíveis situações de risco e orientar cada paciente sobre os próximos passos dentro da rede pública de saúde.
A iniciativa começou em março de 2026 como projeto-piloto para mulheres em situação de violência nas cidades do Recife e do Rio de Janeiro. Agora, o atendimento remoto foi ampliado para todos os estados brasileiros.
Além das mulheres que enfrentam situações de violência, o serviço passou a atender também mães, tias, avós, irmãs e outras familiares que exercem atividades de cuidado de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
A proposta é facilitar o acesso à saúde mental para quem encontra dificuldades para comparecer presencialmente a uma unidade de saúde, seja por falta de tempo, problemas de deslocamento ou pela própria rotina de cuidados.
Como solicitar o atendimento
Para pedir uma consulta pelo Acolhe Mais, a usuária precisa acessar o aplicativo Meu SUS Digital e seguir alguns passos;
- Entrar na opção “Miniapps”.
- Selecionar “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”.
- Fazer o cadastro na plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
- Informar se vive ou já viveu uma situação de violência ou se cuida de uma pessoa com deficiência, transtorno do neurodesenvolvimento ou doença rara.
Depois do cadastro, a equipe responsável deverá entrar em contato em até 24 horas. Nesse momento, a usuária poderá escolher o melhor dia e horário para a consulta.
Até a data marcada, serão enviados lembretes. No dia do atendimento, a paciente receberá o link para participar da teleconsulta.
No atendimento de mulheres que vivem ou viveram situações de violência, a primeira consulta inclui uma avaliação das necessidades apresentadas, da rede de apoio disponível e de possíveis situações de risco.
Cada usuária pode realizar até dez sessões. Quando houver necessidade, um novo ciclo de acompanhamento poderá ser iniciado.
Depois do atendimento remoto, a paciente poderá ser orientada a continuar o acompanhamento em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) ou em outro serviço da rede pública de saúde.
Os CAPS também podem ser procurados diretamente, conforme a necessidade de cada pessoa.
As consultas do Acolhe Mais são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Os atendimentos são feitos exclusivamente por psicólogas, capacitadas para realizar a escuta em ambiente virtual e identificar situações que possam exigir encaminhamento para outros serviços.
O teleatendimento foi criado para oferecer acompanhamento e orientação em saúde mental, mas não substitui os serviços de emergência. Em uma situação de risco imediato, a orientação é procurar atendimento emergencial. No Brasil, é possível acionar:
- Polícia Militar: 190
- Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu): 192
Outro canal disponível é a Central de Atendimento à Mulher, pelo telefone 180.
O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. A central oferece informações sobre direitos, orienta sobre os serviços disponíveis na rede de atendimento e recebe denúncias de situações de violência contra mulheres.
O contato pode ser feito pela própria mulher ou por qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma situação de violência.
Os canais disponíveis são:
- Telefone: 180
- WhatsApp: (61) 9610-0180
- E-mail: central180@mulheres.gov.br
Também existe atendimento por videochamada em Língua Brasileira de Sinais (Libras).
A ampliação do Acolhe Mais permite que mulheres de diferentes regiões do país tenham acesso remoto a profissionais de saúde mental, além de oferecer uma alternativa para familiares que enfrentam uma rotina intensa de cuidados e precisam de apoio psicológico.
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