O Pix apresentou instabilidade nesta segunda-feira (20), afetando transferências e pagamentos em diversas regiões do Brasil. A falha ocorreu no mesmo dia em que uma pane global atingiu a Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem usada por empresas no mundo todo.
Segundo o site Down Detector, que monitora o funcionamento de serviços online, as reclamações sobre o Pix começaram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e aumentaram ao longo da manhã.
O volume de notificações chegou a 272 por minuto às 14h17, com picos também às 11h30 (160) e 11h40 (176).
As falhas foram registradas principalmente em São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife, segundo usuários nas redes sociais.
Durante o período de instabilidade, houve crescimento expressivo nas buscas por termos relacionados ao Pix e a fintechs, enquanto bancos tradicionais — como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal — também registraram aumento nas queixas.
No Banco do Brasil, as reclamações se concentraram no período da manhã, com normalização do sistema à tarde.
Falha global na AWS
A Amazon Web Services, divisão da Amazon que fornece serviços de computação em nuvem, confirmou problemas técnicos na região US-East-1, que cobre o Nordeste dos Estados Unidos.
A pane impactou sites e aplicativos de grande porte, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video.
Na América Latina, os reflexos foram sentidos em plataformas de e-commerce, entretenimento e fintechs.
Banco Central monitora o sistema
Em nota, o Banco Central (BC) informou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que continua monitorando o desempenho das instituições participantes do Pix.
Até o início da tarde, não havia registro de falhas internas nem confirmação de relação direta entre o problema da AWS e a instabilidade do Pix.
No entanto, especialistas em tecnologia apontam que a coincidência de horários pode indicar impactos indiretos devido à dependência de serviços de computação em nuvem.
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