Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone, segundo alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Na fraude, criminosos entram em contato com correntistas se passando por gerentes ou funcionários de bancos para obter dados pessoais e financeiros.
De acordo com a entidade, os golpistas costumam mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada está sendo realizada pela própria agência ou pelo banco do cliente.
Durante o contato, os criminosos alegam que houve descontos indevidos na conta, clonagem do cartão ou algum problema de segurança, e dizem que é necessário realizar uma atualização para proteger a conta. Em seguida, pedem senhas, códigos ou outras informações bancárias, que são usadas posteriormente para aplicar o golpe.
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco solicita dados financeiros ou senhas por telefone.
Segundo o diretor de Serviços e Segurança da entidade, Raphael Mielle, o cliente deve interromper imediatamente esse tipo de contato.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber esse tipo de contato, encerre a ligação imediatamente. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais do banco”, afirmou.
Como se proteger
A entidade orienta que clientes não compartilhem informações confidenciais, como:
- Senhas bancárias
- Códigos de segurança
- Tokens ou chaves de autenticação
- Dados pessoais ou financeiros
Essas informações são de uso pessoal e intransferível e nunca devem ser informadas durante ligações telefônicas, mensagens, e-mails ou links recebidos.
O que fazer se cair no golpe
Caso o cliente suspeite que foi vítima da fraude, a recomendação é notificar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso.
Também é importante registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia e auxiliar nas investigações.
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