Para marcar o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) divulgou uma lista com 15 orientações que ajudam a população a fazer compras com mais segurança e evitar prejuízos no dia a dia.
As recomendações fazem parte do trabalho realizado pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade (RBMLQ-I), responsável por fiscalizar produtos e serviços e garantir que as normas de qualidade e segurança sejam cumpridas no mercado.
Segundo o presidente do Inmetro, Márcio André Brito, a informação é uma das principais ferramentas de proteção ao consumidor.
De acordo com ele, o instituto atua para estabelecer regras que garantam a qualidade e a segurança de produtos e serviços, além de orientar a população sobre aspectos que devem ser observados no momento da compra.
Confira algumas das orientações do Inmetro
1. Verifique o selo do Inmetro
Produtos que exigem certificação devem apresentar o selo do Inmetro e, quando necessário, o número de registro. O consumidor pode consultar a regularidade do item no site oficial de registros do instituto.
2. Atenção nas compras online
Ao comprar pela internet, é importante verificar se o anúncio apresenta informações completas, como identificação do fornecedor, CNPJ, canais de contato e política de troca.
3. Cuidado com cadeiras plásticas
Cadeiras monobloco devem trazer a identificação do fabricante e, quando aplicável, a marca de certificação do Inmetro. Também é necessário conferir o peso máximo suportado e evitar produtos com rachaduras ou deformações.
4. Evite produtos elétricos sem identificação
Itens como extensões, adaptadores e filtros de linha vendidos no comércio informal podem apresentar risco de choque elétrico ou superaquecimento. O ideal é adquirir produtos com identificação do fabricante ou importador.
5. Observe a eficiência energética
A Etiqueta Nacional de Conservação de Energia (ENCE) informa o desempenho energético de eletrodomésticos e permite comparar modelos. A classificação vai de A a G, sendo A a mais eficiente.
6. Confira o peso de produtos embalados
Alimentos como arroz, feijão, açúcar, café e macarrão devem informar o peso líquido do produto, sem incluir o peso da embalagem.
7. Verifique informações de produtos vendidos fora da embalagem
Quando itens certificados são vendidos fora da embalagem original, as informações obrigatórias devem estar disponíveis na embalagem coletiva ou no expositor.
8. Observe etiquetas em roupas e tecidos
Produtos têxteis devem apresentar informações como composição do tecido, identificação do fabricante ou importador, CNPJ, país de origem e instruções de conservação.
9. Confira a faixa etária de brinquedos
Brinquedos certificados precisam apresentar o selo do Inmetro e a indicação da idade recomendada, considerando critérios de segurança.
10. Verifique o nível de ruído de eletrodomésticos
Equipamentos como aspiradores, secadores de cabelo e liquidificadores possuem etiqueta com indicação do nível de ruído, facilitando a comparação entre produtos.
11. Observe a posição da balança em estabelecimentos
Em locais que vendem produtos por peso, a balança deve estar posicionada de forma que o consumidor acompanhe a pesagem.
12. Confira o selo de verificação da balança
O equipamento utilizado para pesagem deve apresentar selo de verificação atualizado.
13. Peça o teste da bomba de combustível
Caso tenha dúvidas sobre a quantidade abastecida, o consumidor pode solicitar o teste utilizando a medida padrão de 20 litros e verificar se a bomba inicia a contagem do zero.
14. Denuncie irregularidades
Situações suspeitas podem ser registradas na Ouvidoria do Inmetro por meio da plataforma digital ou pelo telefone disponibilizado pelo órgão.
15. Relate acidentes de consumo
Casos em que produtos causem acidentes ou apresentem riscos podem ser informados no Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo (Sinmac), que ajuda no monitoramento de riscos e na identificação de produtos potencialmente perigosos.
De acordo com o Inmetro, consumidores bem informados conseguem tomar decisões mais conscientes e contribuem para um mercado mais seguro e transparente.
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