A Secretaria da Justiça do Espírito Santo (Sejus) implementou melhorias no Canal Saúde, plataforma digital destinada ao acompanhamento das demandas de saúde de pessoas privadas de liberdade no sistema prisional capixaba.
Com a reformulação, o serviço passa a oferecer mais segurança, transparência e eficiência no atendimento, além de otimizar a gestão das solicitações registradas por familiares e representantes legais dos internos.
Uma das principais mudanças é a restrição do acesso ao formulário eletrônico. Agora, apenas familiares cadastrados no Centro de Cadastramento de Visitantes (Cecavi) e advogados oficialmente vinculados à pessoa presa podem registrar solicitações relacionadas à saúde.
Outra novidade é a integração com o WhatsApp. Após o envio do pedido, o usuário recebe automaticamente uma mensagem de confirmação e poderá acompanhar o andamento da solicitação por meio de notificações.
O novo sistema também estabelece prazos específicos para análise e resposta das demandas. Enquanto um atendimento estiver em andamento, não será possível abrir outro chamado sobre o mesmo assunto, evitando duplicidade de registros e melhorando a organização dos processos.
Segundo a Gerência de Saúde Prisional da Sejus, as alterações permitem maior controle dos atendimentos e aprimoram a qualidade das informações utilizadas na gestão dos serviços de saúde dentro das unidades prisionais.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a Gerência de Tecnologia, Informação e Comunicação (GTIC), responsável pela implementação de novas funcionalidades e pelo reforço dos mecanismos de segurança digital.
A expectativa é que a modernização contribua para tornar o atendimento mais ágil, eficiente e transparente, beneficiando familiares, advogados e a administração do sistema prisional.
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