A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) reassuma temporariamente a operação das linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. A medida terá duração inicial de até 90 dias e foi adotada após falhas operacionais registradas pela concessionária Trivia Trens, responsável pelas linhas desde o início da semana.
A decisão foi anunciada nesta quinta-feira (23), depois que problemas no sistema provocaram atrasos, interrupções e superlotação, afetando milhares de passageiros que utilizam diariamente o transporte ferroviário na capital paulista e na região metropolitana.
Segundo a Artesp, o retorno da CPTM tem como objetivo restabelecer a qualidade da operação e evitar a repetição das falhas registradas durante os primeiros dias da chamada operação assistida conduzida pela concessionária privada.
A Trivia Trens assumiu oficialmente a administração das três linhas na última terça-feira (21), após a concessão do serviço à iniciativa privada. Desde então, usuários relataram sucessivos problemas operacionais, culminando nos transtornos registrados nesta quinta-feira.
Em comunicado oficial, o diretor-presidente da Artesp, André Isper, classificou a situação como inaceitável e afirmou que a agência reguladora agiu imediatamente para proteger os usuários do sistema ferroviário.
“O que vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão”, afirmou.
Além de determinar o retorno temporário da CPTM, a Artesp informou que abrirá uma apuração para identificar as causas das falhas e avaliar a responsabilidade da concessionária pelos problemas registrados na operação.
O governo de São Paulo também acompanha a situação e afirma que a prioridade é garantir um serviço seguro, eficiente e confiável para os passageiros que dependem diariamente das linhas ferroviárias.
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