O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou queda no número de requerimentos em análise e a fila de pedidos voltou a ficar abaixo de 3 milhões em todo o país. Atualmente, o estoque é de 2,985 milhões de benefícios aguardando análise.
Segundo o instituto, a redução ocorre mesmo diante de episódios de instabilidade nos sistemas e reflete um conjunto de medidas adotadas para acelerar o atendimento aos segurados.
As ações fazem parte do programa de enfrentamento da fila, que reúne diferentes estratégias para dar mais rapidez à análise dos pedidos.
Medidas para reduzir a fila
Entre as iniciativas implementadas pelo INSS estão:
- atuação de grupos de trabalho especializados, responsáveis pela análise de cerca de 65 mil benefícios em 2026;
- execução do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que já analisou 406,8 mil requerimentos neste ano;
- realização de mutirões de análise, além da antecipação de perícias médicas do Ministério da Previdência Social e avaliações sociais do INSS, somando mais de 60 mil atendimentos desde o início de 2026.
No fim de 2025, o instituto também criou um comitê estratégico para monitorar o estoque de processos e propor soluções operacionais a cada quinze dias.
Fila nacional
Outra medida adotada foi a implementação da fila nacional, que permite que a análise dos pedidos não fique restrita à região onde o segurado fez o requerimento.
Com esse modelo, servidores de diferentes partes do país podem atuar em processos de localidades com maior volume de demandas, contribuindo para reduzir o tempo de espera.
Monitoramento dos pedidos
De acordo com o presidente do INSS, Gilberto Waller, o objetivo é manter a tendência de queda no número de requerimentos pendentes e garantir respostas mais rápidas aos cidadãos.
Segundo ele, o monitoramento permanente dos pedidos permite identificar gargalos e direcionar esforços para áreas com maior demanda.
Os indicadores mais recentes mostram avanço no desempenho do instituto. Em fevereiro, desconsiderando os benefícios por incapacidade, o INSS registrou índice de absorção da demanda de 108,57%, o que significa que o órgão concluiu mais processos do que o número de novos pedidos protocolados no período.
No total, foram finalizados 674.195 requerimentos de Reconhecimento Inicial de Direito (RID), o maior volume de conclusões registrado nos últimos 18 meses.
Além disso, houve redução no tempo médio para início e conclusão das análises, resultado atribuído à descentralização da fila e à atuação dos grupos de trabalho especializados.
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