Pessoas que encontram dificuldades para acessar serviços públicos pela internet podem contar com atendimento presencial em unidades do Balcão GOV.BR. Atualmente, são 292 pontos de atendimento distribuídos por 24 estados brasileiros.
O serviço foi criado para orientar cidadãos que precisam utilizar plataformas digitais do governo, mas têm dificuldade para criar, recuperar ou utilizar a conta GOV.BR.
O atendimento também busca ampliar a autonomia dos usuários e ajudar na utilização segura dos serviços disponíveis pela internet.
Nas unidades presenciais, os cidadãos podem receber orientações sobre o funcionamento da conta GOV.BR e obter auxílio para criar ou recuperar o acesso de maneira segura.
Também é possível aprender como proteger melhor a conta, aumentar o nível de segurança e utilizar os serviços públicos digitais com mais autonomia.
A relação de unidades do Balcão GOV.BR pode ser consultada no portal oficial do governo, por meio da página de atendimento presencial.
Na ferramenta de consulta, basta selecionar o estado e, em seguida, o município. O sistema apresenta os endereços dos pontos de atendimento disponíveis na localidade escolhida.
Além do atendimento presencial, informações sobre a conta GOV.BR e outros canais de suporte podem ser consultadas nas páginas oficiais do governo federal.
A iniciativa busca facilitar o acesso da população aos serviços públicos digitais, especialmente para quem ainda enfrenta dificuldades no uso de ferramentas digitais.
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