Os primeiros ressarcimentos referentes a descontos indevidos em benefícios de aposentados e pensionistas do INSS começaram a ser pagos nesta quinta-feira (24). O atendimento presencial para adesão ao acordo de ressarcimento está disponível em mais de 5 mil agências dos Correios espalhadas por todo o Brasil e segue até novembro.
Com o anúncio dos lotes de pagamento pelo governo federal, o volume de atendimentos aumentou expressivamente. Somente na última segunda-feira (21), os Correios registraram mais de 150 mil atendimentos em um único dia, o maior número desde o início da ação, que já acumula mais de 2,5 milhões de atendimentos.
Atendimento reforçado e acolhimento prioritário
A estatal disponibilizou guichês exclusivos e senhas específicas para aposentados nas unidades de maior demanda. O objetivo é garantir agilidade, segurança e acolhimento humanizado a todos os beneficiários, especialmente os idosos.
Durante visita a uma agência em Taguatinga (DF) nesta quinta, o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, destacou o papel estratégico dos Correios:
“Foi uma parceria acertada. Os Correios têm capilaridade e estão presentes em todos os municípios. Já atendemos mais de 2,5 milhões de segurados, e esse número deve crescer ainda mais.”
A beneficiária Elena Costa Freitas foi atendida após ter descontos indevidos em aposentadoria e pensão. Sua filha, Sheila Gomes, relatou a eficácia do atendimento:
“Fomos ao INSS e não conseguimos resolver. Nos Correios, foi rápido e tranquilo. Em poucos minutos já identificaram a empresa responsável pelo desconto.”
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, agradeceu aos colaboradores da empresa:
“Estamos priorizando a atenção aos idosos e garantindo acesso aos seus direitos. Nosso time está comprometido com esse importante esforço social.”
Serviços oferecidos pelos Correios até novembro
- Consulta de descontos no benefício
- Contestação de descontos não autorizados
- Confirmação de descontos autorizados
- Validação ou contestação da resposta da entidade (após 15 dias úteis)
- Adesão ao acordo de ressarcimento
O segurado deve apresentar um documento oficial com foto. Caso não possa comparecer, pode ser representado por procurador legal com documentação válida.
Ação conjunta com o INSS
O atendimento foi iniciado em 30 de maio, com foco em pessoas com dificuldade de acesso digital. A iniciativa possibilitou consulta, contestação e acompanhamento de descontos indevidos diretamente nas agências, inclusive em municípios sem unidades do INSS.
Com capilaridade nacional, os Correios se consolidam como elo entre o cidadão e o acesso aos seus direitos, promovendo inclusão e justiça social.
Fique atento a golpes
Nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a realizar visitas domiciliares para oferecer o serviço. O atendimento oficial ocorre exclusivamente por meio de:
- Aplicativo Meu INSS
- Central 135
- Agências dos Correios
Em caso de dúvida, os beneficiários devem buscar os canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.
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