O acesso à saúde mental ganhou uma alternativa para mulheres de todo o Brasil. Por meio do aplicativo Meu SUS Digital, é possível solicitar atendimento psicológico gratuito pelo Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres. O serviço é voltado tanto para quem vive ou já viveu situações de violência quanto para mulheres que cuidam de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
O atendimento é realizado remotamente por psicólogas qualificadas para oferecer escuta acolhedora, identificar possíveis situações de risco e orientar sobre a continuidade do cuidado. A proposta é facilitar o acesso ao acompanhamento psicológico, especialmente para mulheres que enfrentam dificuldades de deslocamento, falta de tempo ou outros obstáculos para comparecer presencialmente a uma unidade de saúde.
Para solicitar o serviço, não é necessário ter encaminhamento médico ou apresentar documentos que comprovem a situação de violência ou a condição de cuidadora. A solicitação é feita pelo Meu SUS Digital, com acesso por meio da conta Gov.br. Na página inicial, a usuária deve entrar na seção “Miniapps”, selecionar “Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres” e preencher o cadastro na plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Durante o cadastro, a mulher informa se vive ou viveu uma situação de violência ou se é responsável pelo cuidado de alguém com deficiência, transtorno do neurodesenvolvimento ou doença rara. Depois de concluir a solicitação, a equipe entra em contato em até 24 horas para que ela escolha a data e o horário da consulta. A usuária também recebe lembretes e, no dia marcado, o link para participar da videochamada.
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Cada mulher pode realizar até dez sessões, com possibilidade de iniciar um novo ciclo de acompanhamento quando houver necessidade. Para aquelas que procuram ajuda em razão de violência, o primeiro atendimento inclui uma avaliação dos riscos, da rede de apoio disponível e das principais necessidades apresentadas.
O programa também contempla mulheres que exercem atividades de cuidado na família, incluindo mães, avós, tias, irmãs e outras familiares. A rotina de cuidados pode trazer sobrecarga emocional e dificuldades para conciliar a vida pessoal, profissional e as responsabilidades familiares. Com o atendimento remoto, essas mulheres podem buscar apoio psicológico sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde.
Embora amplie o acesso ao acompanhamento psicológico, o Acolhe Mais não substitui o atendimento presencial quando ele é necessário. Conforme a avaliação profissional, a usuária pode receber orientação para continuar o cuidado em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) ou em outro serviço da rede pública. Os CAPS também podem ser procurados diretamente pela própria mulher.
Em situações de violência ou risco imediato, o teleatendimento psicológico não substitui os serviços de emergência e os canais de proteção. Nesses casos, a orientação é acionar a Polícia Militar pelo 190 ou o SAMU pelo 192, quando houver necessidade de atendimento de urgência. A Central de Atendimento à Mulher, pelo número 180, funciona gratuitamente 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferece informações sobre direitos e serviços de apoio e recebe denúncias de violência. Mulheres que procuram atendimento no SUS por causa de violência não precisam apresentar boletim de ocorrência para serem acolhidas.
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