A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento voluntário de um lote da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal após a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras analisadas por laboratório oficial.
A medida foi formalizada por meio da Resolução nº 2.247/2026, publicada nesta quarta-feira (3), e envolve o lote identificado como LZ1 VAL 200127 3 P 200126, produzido pela empresa Mineração Bom Jesus Ltda., sediada em Luziânia, no estado de Goiás.
Mais de 374 mil unidades foram distribuídas
De acordo com informações apresentadas à Anvisa, o lote é composto por aproximadamente 374,4 mil garrafas de 500 mililitros.
Os produtos foram distribuídos principalmente no Distrito Federal, além de municípios de Goiás, Tocantins e cidades do interior paulista.
A maior parte das unidades foi comercializada no Distrito Federal, seguida por municípios goianos e regiões específicas dos estados de Tocantins e São Paulo.
Segundo a fabricante, até o momento não foram registradas reclamações de consumidores relacionadas ao lote recolhido.
Contaminação foi detectada em análise oficial
A decisão de recolher o produto ocorreu após exames realizados pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF).
A amostra foi coletada durante uma ação de rotina conduzida pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF), responsável pelo monitoramento de alimentos e bebidas.
Posteriormente, uma contraprova oficial confirmou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, validando os resultados obtidos inicialmente.
O que é a bactéria Pseudomonas aeruginosa?
A Pseudomonas aeruginosa é uma bactéria encontrada em diversos ambientes naturais, incluindo água e solo.
Embora pessoas saudáveis geralmente apresentem baixo risco de complicações, a presença do microrganismo em produtos destinados ao consumo humano é considerada inadequada pelos padrões sanitários.
Por esse motivo, a legislação prevê a adoção imediata de medidas preventivas para proteger a saúde dos consumidores.
Consumidores devem verificar o lote
A Anvisa orienta que os consumidores confiram as informações impressas nas embalagens da água mineral.
O lote afetado é identificado pelo código:
- LZ1 VAL 200127 3 P 200126
- Data de fabricação: 20 de janeiro de 2026
- Validade: 20 de janeiro de 2027
Quem possuir unidades desse lote não deve consumir o produto e deve aguardar as orientações da empresa para devolução, substituição ou reembolso.
Produto já foi retirado da maior parte dos pontos de venda
Segundo informações encaminhadas pela Mineração Bom Jesus à Anvisa, o recolhimento foi iniciado imediatamente após a confirmação da contaminação.
A empresa informou que cerca de 99,2% das unidades já foram retiradas da cadeia de distribuição e não estariam mais disponíveis para venda ao consumidor.
Além disso, a fabricante comunicou que instaurou uma investigação interna para identificar a origem da ocorrência e avaliar possíveis causas do problema.
Empresa afirma que demais análises tiveram resultado negativo
Em nota, a Mineração Bom Jesus informou que realizou mais de 300 análises complementares em diferentes etapas do processo produtivo e em outros produtos da marca.
Segundo a empresa, todos os resultados foram negativos para microrganismos indicadores de contaminação.
A fabricante destacou ainda que o caso está restrito ao lote mencionado e não afeta outros produtos comercializados sob a marca Crystal.
Como solicitar reembolso ou substituição
Consumidores que tenham adquirido unidades do lote recolhido podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre troca ou restituição dos valores pagos.
Os canais disponibilizados são:
- Telefone: 0800 061 5000
- E-mail: [email protected]
A investigação segue sendo acompanhada pela Anvisa e pelos órgãos de vigilância sanitária envolvidos. Até o momento, não há indícios de que a contaminação tenha atingido outros lotes da água mineral.
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